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6月22日，一位客户来到农行叶县一里桥支行，如愿取到了一笔存放了22年的存款。“都说银行办事慢，没想到农行说到做到，端午节让我拿到了几乎不可能取出来的钱，还是农行与农民一家亲。”客户的感激之情溢于言表。
原来，6月19日，来自龙泉乡雷岗村的李先生拿着一本皱巴巴的老存折来到叶县一里桥支行，要求支取他母亲的存款，年轻的工作人员没见过这样的老存折，一时不知如何办理，急忙喊来内勤行长王宝成，王宝成拿过存折，又核对了客户的身份证，发现存折上的名字与身份证不一致，便询问客户缘由，客户表示其母亲改过名字，又拿出户口本，但户口本上的曾用名与存折上的名字仍然不一致。客户有些着急，王宝成急忙安抚客户：“您给我们两天时间，我们查查开户时的档案，查清楚后跟您联系，保证端午节前让您拿到钱。”
送走客户，王宝成拨通了该行档案管理人员的电话，讲述了客户的基本情况。该行档案管理人员经过认真梳理，发现二十二年间，该行经历了多次机构改革，当年的龙泉营业所撤并到仙台镇营业所，仙台镇营业所又撤并到一里桥营业所，档案资料有上千本。第二天，两人经过一天的查找，终于找到了当年的开户资料，原来当年村委会为了给村民发放补贴款，为每名村民批量开立了银行账户，但是村委会提供的清单中该客户的名字填写错误，因此出现了开头的一幕。
事情查清楚后，已是晚上七点多，王宝成赶紧拨通客户电话，讲明事情原委，请客户前来办理。端午节当天，客户如愿取到了这笔“沉睡”了22年的存款，该行耐心细致的服务也赢得了客户的认可。（来源：中国农业银行平顶山分行 王宝成 王宇飞）
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